מדיניות משלוחים ואספקה
כללי
HiComfy (להלן "החנות") מפעילה אתר מכירות מקוון בכתובת hicomfy.co.il. המוצרים נשלחים ישירות ממרכזי לוגיסטיקה בחו"ל אל כתובת הלקוח בישראל.
אזורי משלוח
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק, לאזורים מוגבלי גישה או ליישובים ללא חלוקת דואר עשויים להתעכב או להידרש לאיסוף מנקודת חלוקה.
זמני אספקה
- עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
- זמן משלוח משוער: 10–13 ימי עסקים ממועד השילוח.
- סה"כ זמן אספקה משוער: 11–16 ימי עסקים.
זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחגים. עיכובים עלולים לנבוע מעומסים עונתיים, מזג אוויר או מגבלות של חברת השילוח. במקרה של עיכוב חריג נעדכן אתכם באימייל.
מעקב אחר משלוח
לאחר שילוח ההזמנה יישלח אליכם מספר מעקב באימייל. ייתכן שיחלפו עד 5 ימי עסקים עד שהמעקב יתעדכן במערכת — זה תקין ואינו מעיד על בעיה.
דמי משלוח
משלוח חינם לכל הארץ — ללא סכום מינימום ובכל הזמנה.
כתובת שגויה
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת. חבילה שהוחזרה עקב כתובת שגויה או אי-איסוף תישלח מחדש בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
חבילה שלא הגיעה
אם ההזמנה לא הגיעה תוך 45 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, פנו אלינו לכתובת hello@hicomfy.com ונטפל בכך מול חברת השילוח. במקרה של אובדן מוכח נשלח מוצר חלופי או נזכה אתכם במלוא הסכום.